Der Ablauf eines Notrufs
Nachdem uns der Notruf übermittelt wurde, senden wir dem/der Hilfesuchenden innerhalb weniger Stunden ein Bestätigungsmail zu. Dieses muß von ihm/ihr über die angegebene E-Mail Adresse kommentarlos zurückgesendet werden. So stellen wir sicher, dass er/sie auch tatsächlich der korrekte Absender des Notrufs ist.
Und so geht es dann weiter:
Sobald wir die Bestätigungsmail zurückgesendet bekommen, erteilen wir direkt einem unserer Fachberater/innen einen Beratungsauftrag. Innerhalb von maximal 48 Stunden erhält der/die Hilfesuchenden dann die gewünschte, kostenlose Beratung.
Wichtig zu wissen!
- Die Beratung ist über die gesamte Zeit kostenlos
- Wir beraten und betreuen ausschließlich durch ausgebildete Fachkräfte
- Hilfesuchende bleiben in jedem Fall anonym. Niemand fragt nach Adressen oder Namen.
Wichtig zu beachten!
- Wichtig ist die korrekte Eintragung der E-Mail Adresse
- Ebenso die Nennung von Alter, Geschlecht etc. Die Angaben benötigen wir unbedingt als Beratungsgrundlage.
- Die von uns an den/der Hilfesuchenden gesendeten Bestätigungsmail muß über die E-Mail Adresse zurücksendet werden, die im Notruf angegeben wurde.
- Wir führen keinerlei telefonischen Beratungen durch.